Propriété intellectuele
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Législation Francaise
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EXPEDITIONS ET TARIFS :
Les prix de nos articles sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expeditions.
Prix relatif au catalogue web :
Les prix mentionnés dans la boutique sont valables au moment de leur consultation par le client. Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la commande.
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PIL' OU FACE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous reserve de la disponibilité à cette date.
Les marchandises et accessoires demeurent la propriété de PIL' OU FACE jusqu'au complet paiement du prix et l'acheteur s'interdit de les revendre, prêter ou louer ou mettre en gage. Toutes nos factures sont payables à BEZIERS.
En cas de contestation, le tribunal de beziers est seul compétent.
Tout article indisponible - même temporairement - sera remplacé par un bon d'achat d'une valeur équivalente, nos produits étant proposés à la vente jusqu'à épuisement du stock. De plus, en cas de commande d'un article, vous serez informé de cette indisponibilité dans les meilleurs délais, par e-mail ou par courrier.
Dans l'hypothèse où l'un des produits que nous vous avons livrés présente un vice caché celui-ci vous sera remplacé sans frais, sous réserve que nous recevions le produit vicié dans son emballage d'origine. après que vous nous en ayez informés par émail sur serviceclient@pilouface.fr
Si nous sommes dans l'impossibilité de le faire, vous bénéficierez d'un bon d'achat d'un valeur équivalente majoré des frais de port que vous auriez éventuellement dû engager.
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Nos marchandises même expédiées franco, voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.
Toutes réclamations concernant la marchandise devra être faite immédiatement après sa réception et au plus tard dans les 7 jours par lettre recommandée.
Tout retour non autorisé pourra être refusé.
Les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne sont pas repris.
Expédition du colis et suivi de votre commande
A compter de la réception du règlement, délai moyen constaté de :
- 48 à 72 heures pour les livraisons en France ( suivant commandes et stocks disponibles )
- 7 à 9 jours pour les livraisons en France et en Europe
- 15 à 30 jours pour les livraisons hors Europe.
Ces délais peuvent être majorés des délais spécifiques liés aux articles commandés.
Vous pouvez également suivre votre commande en consultant le site http://www.coliposte.net
Frais de port :
Les frais de port seront calculés suivant le poids exact de votre commande au plus bas prix .avec un minimun de 5,5 € et de 6,8 € pour les frais de contre remboursement si il y a lieu.
Mode de réglements acceptés :
Vous pouvez effectuer vos paiements :
Par Carte Bancaire : pour tous les pays adhérents à la CEE. La saisie de votre numéro de carte est effectuée sur un espace sécurisé.
_Infos Paiement sécurisé
Le site Pilouface.fr à choisi le systéme de paiement PAYPAL entiérement securisé.
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De plus, pour une meilleure sécurité, aucun numéro de carte bancaire n'est jamais stocké sur les serveurs du site Pilouface.fr, ni visualisables à aucun instant par une quelconque personne ( y compris le personnel du site Pilouface.fr ) exterieure au systéme PAYPAL .
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Après validation de votre paiement, vous recevrez à l'adresse e-mail mentionné dans votre commande un ticket de paiement électronique à l'en-tête commerçant PAYPAL(c'est ce nom qui sera mentionné sur votre relevé de compte bancaire).
2) Par virement bancaire pour les autres pays.
Vous pouvez donc commander en toute confiance
Facturation :
Une facture est établie pour chaque livraison et délivrée au moment de celle-ci.
Toutefois, l'acheteur pourra mentionner une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation (pour un cadeau par exemple).
Le colis sera alors envoyé avec un bon de livraison sans mention des prix (sauf pour les pays où la facture chiffrée doit obligatoirement être fournie).
Litiges
Tout réglement de litiges peut etre fait aupres de notre service client par premier contact email serviceclient@pilouface.fr et à defaut d'un réglement amiable, il sera reconnut pour seul competent le tribunal de BEZIERS 34500 dans l'HERAULT en FRANCE.
Toutefois PIL' OU FACE se reserve le droit d'assigner le client devant le tribunal de sont choix.
Prise de commande :
Engagement du client :
Lorsque vous validez votre achat sur l'onglet commande, vous déclarez accepter son contenu ainsi que les conditions générales de ventes de PIL' OU FACE telles qu'elles sont regies par le droit Français.
Ces conditions générales de ventes sont régies par le droit Français et peuvent etre modifiées à tout moment sans aucun préavis.
Satisfait ou remboursé :
La vente par correspondance est régie par des lois issues du Code de la consommation. ART L. 121-16. Pour toutes les opérations de ventes à distance, l'acheteur d'un produit dispose d'un délai de 7 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour au vendeur en échange ou remboursement, sans pénalité, à l'exception des frais de retour.
Pour demander l'échange ou le remboursement de votre commande à notre service client à l'adresse suivante :
Conditions de remboursement : pour les achats par carte bancaire, le remboursement sera effectué à 30 jours à compter de la date de valeur de l'encaissement, pour les achats par chèques, il sera effectué à 15 jours.
Durant ce délais de remboursement, le client se voit délivrer un AVOIR du montant total des marchandises retournées. Cet AVOIR pourra être utilisé pendant ce délais et viendra en déduction du montant total de la nouvelle commande.
Si vous souhaitez annuler un achat, ou échanger un article, celui-ci doit nous être retourné non utilisé et accompagné de son emballage d'origine. Dès lors, PIL O U FACE s'engage à vous expédier votre remboursement ou le nouvel article que vous aurez choisi dans les plus brefs délais. Par souci d'efficacité, nous vous prions de nous contacter directement avant tout retour de marchandises.
Pour un échange de marchandise, le client devra joindre un chèque Bancaire du montant des frais de port correspondant à son pays de destination. Concernant le retour de marchandise :
Seuls les retours d'articles non utilisés ou non portés pourront être acceptés. Dans le cas du prêt à porter et des chaussures, l'essayage n'est pas un défaut de retour. Aucun retour ne sera accepté sur les articles intimes ou de sexe-shop, ni sur les DVD.
En cas de problème avec un article de ces catégories, contactez-nous avant de procéder au renvoi de la marchandise.
Pour effectuer un retour, vous devrez nous adresser la marchandise accompagnée de son emballage d'origine et correctement empaquetée.
Pour éviter les litiges, nous vous engageons à effectuer vos retours par colis suivi et en l'assurant pour la valeur de la marchandise qu'il contient.
Pour un échange de marchandise, le client devra joindre un chèque Bancaire du montant des frais de port correspondants à son pays de destination (sauf dans le cas d'un article défectueux).
Les risques liés au retour des marchandises ( perte ou détérioration ) restent à la charge du client, ainsi que les frais de réexpedition vers PIL' OU FACE.
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